ИИ для службы поддержки клиентов: разработка в Беларуси

• Автоматические ответы на типовые вопросы
• Подсказки оператору: черновик ответа и ссылка на регламент
• Определение темы и срочности обращения
• Передача диалога человеку с краткой сводкой
• Подключение к чату на сайте, почте и мессенджерам
• Отчёт о вопросах, на которые в базе знаний нет ответа

• Чат-бот с ИИ для сайта

  Виджет чата в стиле вашего сайта

• ИИ-ассистент по базе знаний компании

  Подключение документов из дисков, вики и почты

• Обработка документов с помощью ИИ

  Разбор счетов, накладных, заявок и писем

• Разработка чат-ботов

  Выбор канала: Telegram, Viber, сайт

• Внедрение ИИ в бизнес

  Разбор процессов и поиск задач для ИИ

• Службы поддержки с очередью обращений
• Интернет-магазины с вопросами о заказах и доставке
• Сервисы, которым нужна поддержка в нерабочее время

Работа идёт по тем же этапам, что и в услуге «ИИ-решения»: выбор задачи, данные, прототип, интеграция, наблюдение. Подробно об этапах

ИИ для службы поддержки

• Claude API
• OpenAI API
• RAG
• Python
• PostgreSQL
• Telegram Bot API

• Как подготовить базу знаний для чат-бота с ИИ
• Чат-бот с ИИ для бизнеса: какие задачи ему отдать

• 01

  Сайты и веб-сервисы

  • Структура сайта и прототипы страниц
  • Дизайн в фирменном стиле с адаптацией под телефоны
  • Разработка клиентской и серверной части

  Подробнее
• 02

  Мобильные приложения

  • Сценарии использования и прототип экранов
  • Дизайн интерфейса по правилам iOS и Android
  • Разработка приложения и серверной части

  Подробнее
• 03

  Автоматизация и CRM/1С

  • Описание текущих процессов и поиск ручных операций
  • Настройка воронок, полей и прав доступа в CRM
  • Обмен данными между CRM, 1С и сайтом

  Подробнее