· Clean Logic
Мобильное приложение или адаптивный сайт: что выбрать
Когда бизнесу хватает сайта, удобного на телефоне, а когда нужно мобильное приложение. Признаки, по которым легко принять решение, и промежуточный вариант.
Владелец бизнеса видит приложение у конкурента и решает, что ему нужно такое же. Через полгода приложение готово, а установок мало: клиенты заходят раз в год и не хотят держать его на телефоне. Деньги, потраченные на разработку, не вернулись.
Приложение и сайт решают разные задачи. Разберём, по каким признакам понять, что нужно вам.
Чем сайт отличается от приложения для клиента
Сайт открывается по ссылке. Человек нашёл вас в поиске или увидел рекламу, нажал и сразу попал на нужную страницу. Устанавливать ничего не нужно.
Приложение требует усилия: найти в магазине, скачать, выдать разрешения. Клиент готов на это, когда собирается пользоваться сервисом много раз. Взамен он получает значок на экране, быстрый вход и уведомления.
Отсюда главное правило: сайт приводит новых клиентов, приложение удерживает постоянных.
Когда хватает адаптивного сайта
Сайт, удобный на телефоне, закрывает задачу, если:
- клиент обращается к вам редко: раз в несколько месяцев или реже;
- покупка разовая, например ремонт, мебель или юридическая услуга;
- основной поток идёт из поиска и рекламы;
- вам не нужны функции телефона: камера, геолокация в фоне, работа без интернета.
В этих случаях вложения в скорость сайта и удобную форму заказа дают больше, чем приложение.
Когда нужно приложение
Приложение оправдано, если выполняется хотя бы одно условие.
Клиент возвращается часто. Доставка еды, запись в салон, заказ такси, покупка продуктов. Человеку удобнее открыть приложение, чем каждый раз искать сайт.
Вам важны уведомления. Сообщение о статусе заказа или акции приходит на экран телефона и возвращает клиента. У сайта такой возможности почти нет.
Нужна работа без интернета. Выездной сотрудник заполняет акт в подвале без связи, а данные уходят на сервер позже.
Нужны возможности устройства. Сканирование штрихкодов, отслеживание маршрута курьера, оплата в одно касание.
Промежуточный вариант
Между сайтом и приложением есть веб-приложение, которое клиент добавляет на главный экран из браузера. Оно выглядит как приложение и запускается по значку, но не требует публикации в магазинах.
Этот вариант подходит для личных кабинетов и внутренних инструментов. У него есть ограничения: уведомления на iPhone работают хуже, а доступ к функциям устройства ограничен. Зато разработка дешевле и обновления выходят сразу.
Сколько стоит ошибка
Приложение дороже сайта не только в разработке. После запуска вы платите за обновления под новые версии iOS и Android, за аккаунты разработчика и за поддержку двух платформ. Эти расходы идут каждый год.
Сайт тоже требует поддержки, но она проще: одна кодовая база и никакой проверки в магазинах.
Поэтому решение стоит принимать по данным. Посмотрите в аналитике, какая доля посетителей возвращается и как часто. Если повторных визитов мало, приложение их не создаст.
Как проверить спрос до разработки
- Посчитайте долю повторных заказов за последний год.
- Спросите у десяти постоянных клиентов, поставили бы они приложение и зачем.
- Сделайте первую версию с одной главной функцией и измерьте, сколько людей пользуются ей через месяц.
Первая версия с одной функцией стоит в разы меньше полного приложения и отвечает на главный вопрос: нужно ли оно вашим клиентам.
Что выбрать
| Ситуация | Что делать |
|---|---|
| Клиенты покупают редко, приходят из поиска | Адаптивный сайт |
| Нужен личный кабинет без уведомлений | Веб-приложение |
| Клиенты заказывают каждую неделю | Мобильное приложение |
| Сотрудники работают в поле без связи | Мобильное приложение |
Если после чтения вы склоняетесь к приложению, посмотрите, как мы ведём разработку мобильных приложений.